极目新闻记者康旭阳张筱雨写真
4月22日，极目新闻记者获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”。
取消“仅退款”后有何变化？据了解，此前，当买家到货后发现商品存在品责骂题（如封闭、描摹不符、性能故障等），可在平台发起仅退款央求，平台会主动介入处理，无需商家应承即可退款。若是商家对平台的处理后果有异议，不错通过申报要津进行维权。而这次全面取消“仅退款”后，意味着奢侈者收到货后的退款不退货央求，将由商家自主处理。
公开府上显现，2024年7月22日，拼多多就仅退款新规搜集主见：当订单已发货的奢侈者央求仅退款时，商家不错在36小时内进行处理驳回，拼多多不再介入；若是36小时内未处理，系统则将自动退款给用户。
淘宝也在2024年7月26日文告将优化仅退款策略，为均衡完毕商家权柄保护与奢侈者体验普及，后续平台将不主动介入奢侈者在已收到货后的不退货退款售后央求，由卖家先行与奢侈者协商处理。此外，京东、快手等平台也纷繁跟进优化范例，均衡商家和奢侈者的权柄。
不外记者实测发现，当今淘宝、拼多多等电商平台售后仍设有“退款（无需退货）”“退款退货”选项。业内称，“仅退款”计策取消之后，平台或将取消“退款（无需退货）”选项，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与奢侈者协商决定。
平台仍有“退款（无需退货）”选项
本色上张筱雨写真，本年两会时辰，国度议论管制部门开释了热烈的信号，明确暗示会对平台滥用仅退款范例，变成商户货款两空的超越问题进行处治。业内东说念主士暗示，均衡地处理商家和奢侈者权柄才是电商行业捏续、健康发展的正确之路，唯有好商品和好就业才略获取贸易，才略获取奢侈者爱重。
